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Centre d'aide

Bienvenue dans le centre d'aide Polar Haircare France. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur le Shampooing Colorant Instantané, la livraison, la garantie et votre commande. Si vous ne trouvez pas votre réponse, le formulaire en bas de page nous parvient directement.

Questionsfréquentes

Selon le type de cheveux et la fréquence des lavages, Polar Haircare tient généralement 4 à 6 semaines.

Un flacon est conçu pour durer environ 10 à 15 applications, selon la longueur et l'épaisseur des cheveux.

Oui, Polar fonctionne sur tous les types de cheveux, de 1a à 4c. Grâce à sa texture de shampooing, il s'applique facilement et couvre chaque cheveu blanc, de la racine aux pointes.

Polar contient des substances auxquelles certaines personnes peuvent être sensibles, par exemple la PPD et le peroxyde d'hydrogène. Nous recommandons un test cutané 24 heures avant l'application complète.

Le Shampooing Colorant Instantané Polar est conçu pour ne pas salir : il ne tache ni la peau ni le cuir chevelu et les résidus se nettoient facilement sur les surfaces. Nous recommandons toutefois de porter des gants pendant l'application et d'éviter les serviettes et vêtements blancs ou de couleur claire, car le pigment peut se transférer s'il n'est pas rincé à temps.

Oui, tout à fait ! Notre shampooing est parfaitement sûr et efficace sur la barbe, avec la même couleur naturelle et éclatante et les mêmes bienfaits nourrissants que sur les cheveux.

Nous recommandons d'utiliser votre shampooing et votre après-shampooing habituels entre deux colorations et de n'utiliser Polar Haircare que lorsqu'une nouvelle application de couleur est nécessaire. L'après-shampooing peut être appliqué directement après l'utilisation.

Absolument ! Notre shampooing est formulé avec des ingrédients naturels et sans produits chimiques agressifs, ce qui le rend sûr pour tous les types de cheveux. Il est doux pour vos cheveux et votre cuir chevelu, pour la couleur mais aussi pour le soin.

Oui, notre shampooing est spécialement conçu pour couvrir les cheveux blancs en profondeur, avec une teinte uniforme et naturelle. Une utilisation continue renforce l'intensité et la couverture de la couleur.

Oui, notre shampooing peut être utilisé sur des cheveux colorés ou traités chimiquement. Nous recommandons toutefois de faire un test sur une mèche ou de consulter un professionnel si vous avez des doutes sur l'état de vos cheveux.

Votre commande est expédiée sous 48 h ouvrées, puis livrée en France sous 2 à 4 jours ouvrés, en point relais (Mondial Relay) ou à domicile (Colis Privé). Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès l'expédition.

Oui, la livraison est offerte dès 48 € d'achat, c'est-à-dire à partir de 2 flacons. En dessous, les frais sont indiqués avant le paiement.

Vous avez 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis, même si le flacon est entamé. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous vous remboursons. Les détails sont dans notre politique de remboursement.

Choisissez la teinte la plus proche de votre couleur naturelle (Noir, Châtain foncé, moyen ou clair, Blond, Violet, Rouge). En cas d'hésitation entre deux teintes, prenez la plus claire : vous pourrez intensifier lors de l'application suivante. Vous pouvez aussi commander 3 flacons de couleurs différentes, chaque flacon se choisit individuellement dans le panier.

Contactez-nous au plus vite via la page Contact avec votre numéro de commande : tant que le colis n'est pas parti, nous pouvons modifier la couleur, l'adresse ou annuler. Une fois expédié, la garantie 30 jours s'applique.

Une autre question ?

Nous répondons à chaque message, généralement sous 24 h ouvrées.

🔒 Vos informations restent confidentielles.